Такие компании берут деньги за свои услуги, а выполнять обязательства забывают.
Специалисты управления роспотребнадзора по Хакасии отмечают, что к ним всё чаще стали обращаться люди, обманутые агентствами недвижимости. Клиенты платят организациям деньги, чтобы найти квартиру в аренду, а в ответ не получают нужной информации, либо компании предоставляют недостоверные сведения. А вот возвращать деньги за некачественные услуги не торопятся.
Специалисты роспотребнадзора отмечают, что если потребитель не получает необходимой информации и агентство отказывается вернуть деньги, то решить спор можно только в суде. Поэтому потенциальным клиентам таких компаний рекомендуется соблюдать правила.
1. Обязательно уточните,какие именно услуги предоставляет агентство. Итогом выполнения условий договора будет Ваше фактическое заселение в жилое помещение либо же вам только предоставят информацию о возможных вариантах.
2. До передачи денег агентству недвижимости следует внимательно прочитать договор, ознакомиться со сроками оказания услуг.
В большинстве случаев плата за услуги предоставления информации о квартирах, которые сдаются, взимается сразу. При этом сам договор заключается на определенный срок, в течение которого исполнитель обязан предоставлять данную информацию (с указанной в договоре периодичностью). Закон не обязывает потребителей оплачивать услуги в момент заключения договора. В связи с чем, можно потребовать включения в договор условия об оплате услуг после исполнения агентством обязательств в полном объеме либо по мере предоставления информации.
3. Необходимо знать, что информация о реализуемой услуге должна быть достоверной и содержать сведения о сдаваемых квартире, доме, комнате, об арендодателе, о сроках и правилах оказания услуг, об исполнителе услуг, включая место его нахождения.
4. Потребителю должен быть выдан документ, подтверждающий оплату услуг.
Выполнение этих условий и получение документов поможет вам доказать свою правоту в суде.
Мария Дудник