Больше половины абонентов, получивших с начала года профессиональную помощь психологов — подростки.
В этом году специалисты оказали более 8500 консультаций на различные темы. По сравнению с прошлым годом количество обратившихся выросло почти на полтысячи человек. Чаще всего людей волнуют вопросы, связанные с принятием себя, отношениями со сверстниками и противоположным полом, а также семейная проблематика. Женщины обращаются к психологам службы «Социальный телефон» чаще мужчин: 54 % звонков в этом году поступило от слабого пола.
— Наибольшей популярностью телефон доверия пользуется у подростков 13-17 лет и детей до 12 лет. Наши психологи ответили более чем на 4700 таких звонков. Реже звонят граждане от 35 лет, — пояснила советник отдела проблем семьи, женщин и детей Лариса Федотова.
Популярностью пользуется функция «Переключение звонка», благодаря которой по желанию клиента психолог может переадресовать звонок к «узкому специалисту» (врачу-наркологу, специалисту отдела опеки или пенсионного фонда). Благодаря этому ребенок из любого уголка Хакасии, находящийся в ситуации жестокого обращения, может поговорить со специалистом органов опеки так, что никто об этом не узнает. Точно также, анонимно и бесплатно, могут получить консультацию люди с наркологической зависимостью и члены их семей.
Кстати, служба «Единый социальный телефон» оказывает и e-mail – консультации, причем с каждым годом они становятся популярнее. Задать вопрос психологической направленности можно по электронной почте[email protected], ответ будет направлен на электронный адрес обратившегося в течение трех дней. Позвонить психологам телефона доверия Хакасии можно по тел.: 8-800-200-3902. Консультации оказываются круглосуточно, анонимно и бесплатно.
Елена Владимирова